黄女士的女儿马上就要上学了，在居委登记入学信息时，她发现女儿的独生子女证在电脑系统里登记的身份证号码有误。为了这事儿，黄英多次去找相关部门，但终究没能改过来。担心错误身份信息会给自己和孩子带来不必要的麻烦，黄英向我们寻求帮助。

　　黄英的女儿今年六岁，考虑到孩子马上就要上学，前段时间，她到户籍所在地的环城路社区居委会登记孩子的入学信息。

　　求助人 黄英：工作人员打开电脑信息的时候 我发现电脑上的身份证号码后四位数 和我户口本上的不相符

　　原来，黄英的户口虽然在环城路社区居委会，但给孩子办理独生子女证时，她居住在南门关，所以独生子女证是在那边办理的。

　　求助人 黄英：他说这个证不是我们这个地方发放的 我们没有权限修改你的资料 我当时就随口问了一句怎么办 他说你就找当时发放证件的人 找到那个居委会 请他们给你改

　　黄英告诉我们，当初是孩子爸爸办的独生子女证，出现这样的错误，她也不清楚是怎么回事。电脑系统里显示，发证机关是南门关街道计生办，信息确认区域是迎红桥街道办事处南舟社区。根据这些信息，她找到了迎红桥街道办事处计生办。

　　求助人 黄英：迎红桥办事处 去了之后我找到他们工作人员 我把情况讲给他听了 当时工作人员就跟我讲 他调取资料后发现 我的户口不属于他们管 我人也没有居住在他们那里 他说不符合他们的条件 他们改不了

　　虽然独生子女证上看不出任何问题，但电脑系统里登记的身份证号码有误，让黄英觉得很不踏实。

　　求助人 黄英：现在国家都是互联网 所有资料都入电脑了 他一查询符合的就可以享受优惠 或者符合的人有什么福利 我本来符合 但一点进去看 号码不符合不是同一个人 我就很担心这些情况发生 那这个证我就白办了

　　黄英说，相关部门登记独生子女信息的时候，难免会出现错误，她并不想追究任何人的责任，只要能将错误信息改过来就行了。

　　求助人 黄英：如果你们不能改 那你能不能跟上级讲一下 既然电脑是人做的 那就有个系统有个管理人 他们帮我改了就行了 或者给我支个招 或者给我指条路 我要去找谁能给我改 我就是觉得我都不知道该找谁了 找这边居委会也不是 找那边居委会也不是 找办事处也不是 所以才请你们 请你们帮帮忙

　　为了帮助黄英，我们与她一起来到了迎红桥街道办事处计生办。工作人员打开系统后发现，黄英女儿的身份证号码确实有误，但他们却无法修改。

　　迎红桥街道办事处计生办 工作人员：只有户籍地改得到 户籍地我问过了改不到 改得到的 绝对改得到 那我们试一下 我们就去嘛 看到底能不能改 你们这里改不到的原因是什么呢 现在她离开了 她只是曾经居住在我们这里 我们没有管理权限

　　随后，我们又来到了环城路社区居委会。说明来意后，工作人员上网进行了查询。

　　城路社区居委会 工作人员：这里是错的 就是这里 身份证号码错了 对对 她这个输不起 我要求的就是请你给我改了 改不到 改不到吗 你看嘛这是灰色的 只有白色的我们才改的了 灰色的改不了 她之前来你们也是这么跟她讲的 肯定也是弄了的 改不了嘛 她这个错你看得到是从哪里登错的吗 身份证号码看的到啊 我说的是哪时候登错的 看得到是哪个地方弄错的吗 这是他们登的 南门关街道办事处南舟社区 办事处

　　走访的情况与黄英反映的一样，那怎么才能把错误信息更正过来呢？我们来到了红花岗区卫生健康局。

　　红花岗区卫生健康局 工作人员：录入信息是迎红桥办事处 对 我马上和他们联系

　　这位工作人员通过电话联系了迎红桥街道办事处计生办。

　　红花岗区卫生健康局 工作人员：他们说的是改了的 但有管理权限改不到 所以我要问一下隔壁 上回我们去他们也是这么讲的 我问一下

　　随后，这位工作人员带我们来到了隔壁的人口与家庭发展股。

　　红花岗区卫生健康局人口与家庭发展股 张锦阳：县级我只能看到他们录入的东西 我也没有任何修改权限 修改全部是在村居和乡镇 他们就是说他们没有权限修改 我觉得好奇怪 我们走了两家他们都说没有权限修改 所以我们才找到你们这里

　　考虑到可能是系统出了问题，工作人员联系了软件设计公司，并按照对方提出的解决办法，电话联系了涉及到的办事处和居委会，可他们仍然无法更改。这让大家都感到不解！工作人员随即将这一情况反馈给软件设计公司。

　　红花岗区卫生健康局人口与家庭发展股 张锦阳：软件的问题 可能要花点时间 和公司联系了 看到底怎么来改 你讲的公司是设计软件的公司吗 对 设计软件的公司 他们没有权限修改 后面公司教了一个方法 就是让他新增 但是里面有两个独生子女证 不允许他新增 后面我又打电话给公司 他说他回去再看一下 看怎么修改 最终能不能够改呢 应该是可以改的 就是看采取一个什么样的方法来改 对 谢谢

　　记者：采访后的第四天，通过软件设计公司，黄英女儿独生子女证上的错误信息终于更改过来了。对于基层部门来说，登记的信息太多，偶尔出现一点错误情有可原。出现问题应该及时更改，要是自己改不了，那么是不是可以咨询一下上级部门如何更正。毕竟这错不在群众，不能让群众来买单，跑冤枉路啊！

　　直播遵义记者道