挂“名字”不如挂“广告”？郑州一家具店“藏”起门头做生意，店员道出原因

　　河南商记者 马千惠

　　对于一名每天必须要打卡坐班的上班族来说，职业生涯中将会有多少时间是在办公椅上度过的？

　　按一天工作8小时来算，将近有6万小时！

　　若办公椅因假冒伪劣问题而发生断裂、爆炸，后果将不堪设想。

　　自2015年以来，国家市场监督总局一共对办公椅进行了四次监督抽查，从最新抽查结果来看，办公椅质量依旧十分不稳定。

　　多年前就已被曝出的不合格“爆炸椅子”，这么多年过去了为何依旧有将近1/4的不合格率？

　　【办公家具问题为何多年来无法被彻底解决】

　　国家市场监管总局最新发布的办公椅国家监督抽查结果显示，11省市90家企业的90批次产品中，21批次产品不合格，不合格发现率为23.3%。

　　据了解，这些不合格的办公椅不仅存在底座断裂、脚轮脱落的问题，甚至还存在甲醛超标、致人跌落、爆炸等风险。

　　据企查查数据显示，目前国内办公椅相关企业近4千家，“转椅”“办公椅”相关风险信息上千条，主要为企业经营异常、行政处罚，分别占总体的55%和10%。

　　【消费者网购办公家具时更倾向于“经济”而忽略质量】

　　若要问根本原因，首先要问自己一个问题，“郑州哪里有卖办公家具？”身在互联网浪潮下的我们，早已将网上购物视为寻找物品的最佳途径。打开淘宝、京东等购物APP，搜索办公椅，仅需几秒钟的时间，下到几十元上到近万元的办公椅在手机屏前一目了然。

　　在淘宝上，70元左右的办公椅仅显示了型号、材质、产地等信息，仅有200元靠上的办公椅有显示官方抽检、座面耐用10年、转轮耐用10年、欧盟环保等信息。

　　若按照销量进行排序，排名靠前的8名均是这些没有显示“官方抽检”等信息的商家。单价在65元左右的办公转椅月销量达3万把，单价在269元左右并持有“官方抽检”的办公转椅月销量仅1万把左右。

　　可以看出，由于办公椅的样式几乎一样，消费者在选购时更倾向于价格便宜的产品而忽略了产品质量。

　　若卸载淘宝等软件，在郑州到哪里能找到办公家具实体店？

　　面对这一问题，10个受访者中仅有一人给出了答案，而这一人便是郑州的红星美凯龙全球家居生活广场卖餐厅桌椅、书房桌椅的销售。“我们这边只有几把椅子是搭配着书房的整体设计来卖的，红星美凯龙和这附近的居然之家卖场、月星家居都是没有的，我们都是经营品牌家具的，办公桌椅要去中博家具批发市场来找。”

　　【挂“名字”不如挂“广告”，办公家具品牌概念淡薄】

　　当河南商记者来到中博万和三楼，首先便被眼前的“河南省市政府采购定点单位”一行大字所吸引，如果不低头看脚下的地垫或是沿着走廊多走上三两步或许很难发现店的名字叫“河南省尚品家具有限公司”。

　　门头对于商家来说是门面，而门头上的名字则是商家身份的象征。独具特色、简短易记的名字加上公司的品牌战略，从而在消费者心中产生名牌效应和标签记忆，从营销学的角度讲这是多数商家提高产品价格、销量的惯用手法。

　　为何这家店却选择“藏”起名字呢？

　　带着疑问，河南商记者走入店中发现，仅从外形上看店中的办公椅，几乎没什么差别，但是价格却从一百多元标到了近四千元。

　　销售员王女士说：“办公椅也分品牌的，买办公家具就像买大衣一样，有的是羊绒的有的是毛呢的，都是大衣。好比你给我说衣服的品牌我听不懂，我给你说办公家具品牌你也听不懂。”

　　从王女士的说法可以发现，多数消费者并不重视办公家具品牌，这也就不难理解为何这家店会将“河南省市政府采购定点单位”取代店名并挂在门头最显眼的位置了。

　　【不懂品牌、无样式可挑，消费者比价严重，商户很无奈】

　　在走访中，多家商户称“目前的店面几乎不盈利，只能勉强维持，全是靠工程单、企业单活着的。”

　　然而这些商户在接所谓的“工程单”和“企业单”时，都面临着了同样的问题。

　　据中泰实木家具的销售王景介绍，办公家具和生活家具最大的不同点就在品牌宣传上。办公家具主要靠政府、医院、企业的招投标来盈利，竞争激烈且价格透明。生活家具主要靠零售客户来盈利，一个好的设计再加上好的品牌宣传，一样的沙发可以卖出很多价格，利润高。

　　所以，办公家具的厂家对于品牌宣传的力度远不如生活家具，提起办公家具的品牌几乎都没人知道。品牌宣传如果做不到位，很难卖得上价钱。

　　同时，办公家具生产的产品具有单一性，比如生产桌子胶板、办公椅的厂家，他就只生产这一样东西，但是企业客户在购买时具有多样性，他不可能像装修自己家一样一家店一家店的去挑选样式，几乎都是在一家办公家具公司一次性挑完全部。所以，很少有厂家独立在市场里开一个店面出来。

　　随后，王景拿出两把样式相似的办公椅说：“由于办公椅没啥样式可言，消费者比价很严重，经常有客户过来采购时说我在网上看到的办公椅只要百十块钱，逼得有些办公家具店去找一些小厂生产的便宜办公椅。所以，我专门买了他们说的办公椅作对比用，一个好的进口气压棒都要一百多元钱，真不知道这百十块钱的办公椅是咋做出来的。”

　　两把椅子同时拎在手里，质量差距一目了然，但如果单独来看，其实也没太大的差别。但是，王景所提到的气压棒，正是危及人们生命安全的“爆炸椅子”的罪魁祸首。

　　【根本原因：准入门槛低，小微企业较多，经营者质量品牌意识薄弱易造成产品质量欠佳】

　　河南省产品质量监督检验院的工程师黄飞说：“气压棒学名气弹簧，是由一个密闭缸筒和能在缸筒内滑动的活塞以及活塞组件组成的以氮气或其他惰性气体为储能介质的弹性元件。缸筒主要是钢质材料，惰性气体主要为氮气，氮气不活泼，遇热及挤压后不容易膨胀，气压棒可以展现出弹簧的效果，十分顺滑。但是如果缸筒的材质不好及筒壁过薄，或者里面的氮气纯度不够，就十分容易爆炸。”

　　从黄飞的介绍中得知，检验机构在进行办公椅气压棒检测时，会对气压棒缸筒的质量、气压棒对氮气的密封性、耐高低温情况进行严格的实验检测。一般情况下，合格的气压杆需达到承受6万次的循环寿命检测。

　　同时，办公椅这种办公家具的准入门槛很低，小微型企业比较多，很多厂家都是采购原材料进行组装。组装时就不一定了，如果原材料把关不严格就非常容易造成产品质量不合格。

　　“我们的检测告，只对送检的产品负责，消费者在看检测告时要重点看告里的检测项目。”黄飞说。

　　黄飞建议消费者在选购办公椅时不要只看价格，要去正规的门店买正规厂家生产的产品，在看办公椅的时候，要着重看气压杆，在气压杆的上端，有气压棒主要参数及性能的标记。另外我们可以先坐上去试试，感受一下它是否结实及平稳，如果坐上感觉不稳定随时要倒，或者坐上去感觉椅子要散架，那这样的椅子质量肯定是不行的。

　　在使用时要注意，即使是合格的产品也会发生老化，老化也可能带来安全隐患。

　　在日常使用过程中要规范，不要突然猛坐到上面，更不要坐在上面频繁升降办公椅。当椅子上面有重量并频繁升降的时候，里面的气体会因挤压而增加对筒壁的压力，当压力超过极限时也有可能发生爆炸。

　　（河南商编辑 施尚景 李英旋）