赞美邮政储蓄银行
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赞美邮政储蓄银行

  2月18日


  邮储银行湖北省十堰市房县支行内


  七旬老人雷炳科将一张纸条


  郑重地交给了理财经理李雅婷


  这张纸上写着


  雷炳科创作的一首诗


  《赞邮政储蓄》


  邮政储蓄名声扬,办事效率高又强


  服务态度人称好,微笑待人暖心房


  业务精通技能强,客户至上永不忘


  便捷服务暖人心,共筑和谐好时光


  八行字迹工整的诗句道出了


  雷炳科对邮储银行服务的真挚赞誉


  这首诗又缘何而起呢?


  当天上午,雷炳科与老伴儿相互搀扶着来到网点办理社保卡更换业务。支行长廖爽爽见状立即上前搀扶,询问需求。得知需办理换卡业务后,工作人员现场协助老人联系了当地人社局,并全程引导至社保服务专区办理业务。


  业务办理完毕后,雷炳科指着刚办好的两张社保卡感慨道:“没想到连我老伴儿的业务都一并办好了,省得我们再跑一趟!”随后,他从衣兜里掏出一张折叠整齐的纸条,上面写的就是这首《赞邮政储蓄》。


  雷炳科拉着李雅婷的手说:“从进门引导到业务办理,每个环节都让人如沐春风,这样的服务值得写首诗!”落款处“雷炳科”三个字力透纸背,足见老人的真情实感。


  作为当地社保服务重点网点,房县支行日均服务老年客户超百人次。支行设置有爱心窗口、配备了老花镜,并可提供上门服务……这些“适老化”服务举措已成为该网点的日常。“老人家的诗是对我们最大的鼓励。”廖爽爽表示,将继续深化“银发客群”服务体系建设,通过“绿色通道+专属服务+金融宣教”组合拳,让“有温度的服务”触达更多群众。



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