赞美邮政储蓄银行

　　2月18日

　　邮储银行湖北省十堰市房县支行内

　　七旬老人雷炳科将一张纸条

　　郑重地交给了理财经理李雅婷

　　这张纸上写着

　　雷炳科创作的一首诗

　　《赞邮政储蓄》

　　邮政储蓄名声扬，办事效率高又强

　　服务态度人称好，微笑待人暖心房

　　业务精通技能强，客户至上永不忘

　　便捷服务暖人心，共筑和谐好时光

　　八行字迹工整的诗句道出了

　　雷炳科对邮储银行服务的真挚赞誉

　　这首诗又缘何而起呢？

　　当天上午，雷炳科与老伴儿相互搀扶着来到网点办理社保卡更换业务。支行长廖爽爽见状立即上前搀扶，询问需求。得知需办理换卡业务后，工作人员现场协助老人联系了当地人社局，并全程引导至社保服务专区办理业务。

　　业务办理完毕后，雷炳科指着刚办好的两张社保卡感慨道：“没想到连我老伴儿的业务都一并办好了，省得我们再跑一趟！”随后，他从衣兜里掏出一张折叠整齐的纸条，上面写的就是这首《赞邮政储蓄》。

　　雷炳科拉着李雅婷的手说：“从进门引导到业务办理，每个环节都让人如沐春风，这样的服务值得写首诗！”落款处“雷炳科”三个字力透纸背，足见老人的真情实感。

　　作为当地社保服务重点网点，房县支行日均服务老年客户超百人次。支行设置有爱心窗口、配备了老花镜，并可提供上门服务……这些“适老化”服务举措已成为该网点的日常。“老人家的诗是对我们最大的鼓励。”廖爽爽表示，将继续深化“银发客群”服务体系建设，通过“绿色通道+专属服务+金融宣教”组合拳，让“有温度的服务”触达更多群众。