工会劳模创新工作室

　　葛玲燕

　　杭州市拱墅区天水街道仓桥社区工会驿站越来越热闹了。只要没有特殊情况，每天，一身蓝衣的“孔师傅”都会到这里“到”，给居民、户外劳动者们修修车、充充气，帮他们解决一些身边的“小事”。

　　很多人都认识“孔师傅”，有些人甚至专程为了看他而来。他就是杭州“最美公交司机”、全国劳模孔胜东。2024年12月11日，在孔胜东退休后的第4个月，孔胜东仓桥社区工会驿站在位于仓桥社区玄坛弄8号楼的文体活动中心揭牌，这是杭州市首个以劳模工匠名字命名的工会驿站，这里也成为孔胜东服务人民的新阵地。

　　采访当天，孔师傅正在和街道、社区的工作人员商量1月15日开展新春送祝福活动的相关事宜。一位年迈的大伯从屋外瞅见孔师傅，步履蹒跚地进来，一路走一路竖着大拇指说道：“孔师傅好啊!”

　　仓桥社区是孔胜东的居住地。对于孔胜东这个名字，社区的老人、年轻人都熟悉，不过要说见到“真人”，以前没多少机会。“工作时我以车为家，白天基本都不在社区，退休后，在市总工会和街道、社区的支持下，以我名字命名的公益事业发展中心和工会驿站先后建到了社区内，让我有了更多服务周边居民的机会。”孔胜东说。

　　坚持38年在街头为市民免费修理自行车，累计驾驶85万余公里没有一起事故，收到表扬信3000多封没有一件投诉……劳模孔胜东有两个一辈子的“小心愿”——开一辈子公交车，做一辈子志愿者。第一个心愿在2024年8月30日、他退休当天实现了；第二个心愿，如今也正在开出新的灿烂之花。

　　“以前在公交车上，我努力为乘客创造一个‘流动的家’，现在，我希望通过这个驿站给来来往往的户外劳动者们提供一个‘固定的家’，让他们感受到来自工会‘娘家人’的温暖。”退休数月，孔胜东依然穿着他那身蓝色的公交司机制服，他说：“习惯了，舍不得脱下。”这也是他对待志愿服务的态度。“杭州本身是一个和谐、温暖的城市，要让生活在这里的每一个人都感受到幸福。”

　　这个面积约100平方米的工会驿站设有职工休息室、心灵读书角、安全宣传角，摆放了打气筒、应急药品、血压计、电冰箱、微波炉等物品设备，近期天冷，还准备了热乎乎的姜茶。除了提供基础的便民设施和服务外，驿站还会定期举办“孔胜东志愿服务义务修车”交流活动和孔胜东劳模事迹宣讲会，推出招聘会、法律咨询、义诊、培训等系列活动，在给居民和户外劳动者提供暖心服务的同时，为他们输送源源不断的精神力量。

　　这里还是一方“民呼我为”的小天地。当过党的十七大代表的孔胜东总会习惯性地去了解居民的所求所盼，并把他们的需求向街道、社区反映。在听到居民说“附近不怎么有打气的地方”后，他就建议在驿站配备一个打气筒，方便来往的居民和户外劳动者给轮胎充气；听到居民对老年食堂的诉求后，他与街道、社区共同商量对策……

　　一个榜样，一面旗帜。拱墅区天水街道总工会相关负责人介绍，接下来，驿站将进一步充分发挥孔胜东“劳模效应”，丰富服务内容和形式，以榜样力量带动职工发挥作用，为劳动者提供更加便捷暖心的服务，并以仓桥社区工会驿站为落脚点辐射周边，通过劳模宣讲、维修服务等载体不断弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。

　　街头巷尾一个个小小的工会驿站，打通着工会服务户外劳动者的“最后一公里”，折射出一座城市的文明和温度。“孔胜东仓桥社区工会驿站的建立，是工会服务户外劳动者的一项创新举措。它不仅为户外劳动者提供了一个温馨的休息场所，更将成为以弘扬‘三个精神’为特色的社区服务新打卡点。”杭州市总工会相关负责人表示，下一步，杭州市总工会将继续以户外劳动者需求为导向，因地、因时制宜探索工会驿站新的功能形态，丰富服务内涵，延伸服务链条，在驿站小空间做实服务大文章。