最近，市民李女士（化名）买了一对漂亮的珍珠，为了能搭配上心仪的耳饰配件，李女士便想着上网"淘"一下，拿到货品后，李女士拿去做鉴定，却发现名不副实。
李女士在淘宝上一家名为"璞谷珍珠金银配件批发"的店里购买了一对耳饰配件，一共1365元。商品名称为：18k厚金蝴蝶结耳钉空托，材质为18k黄金或白金。虽然商品的介绍中并没有涉及到关于钻石的信息，但是商家的实拍商品图上显示，这对蝴蝶结形状的耳钉空托上，的确镶有一些小钻石。李女士说，购买之前，她也曾问过店铺客服镶嵌的是否为钻石，客服肯定说这就是钻石，并告诉了李女士两个数据。
李女士（化名）：“店里的淘宝客服跟我说的是VS H以后，我就想着如果是人工的钻石，不可能有这种表述吧，所以我就下单了。”
7月10号左右，李女士收到货品后便将珍珠镶嵌好，寄去深圳做珠宝玉石首饰鉴定，8天后的鉴定结果告诉李女士，贵金属检测确实是18k黄金，但上面镶的却是仿钻。
李女士（化名）：“我看了一下，我就赶快在淘宝上和店家联系了，联系了以后他们就说，不会啊，他们就是真钻。”
在淘宝聊天记录中，店家告诉李女士他们确保发出去的配件是纯18k金钻石版的，还称，是经过质检合格才出的货。李女士不再相信这些说辞，便和店家协商退货退款，商家说除了可以退货退款之外，可以额外给李女士120元作为补偿，但这是有前提条件的。
李女士（化名）：“我不想改退款理由，我觉得改退款理由，感觉就像我拿了120元，我把这种人造钻石退了，商家还可以继续卖，我好像成了撒谎的帮凶。”
原来，李女士选的退货退款理由为"商品成分描述不符"，而商家同意退货退款且给予120元补偿的要求是，让李女士将退货退款原因改选为"其他"。之后记者曾致电商家，想了解其中情况，但商家电话未能接通。目前，李女士已经申请淘宝网介入此事处理。
最近，市民李女士（化名）买了一对漂亮的珍珠，为了能搭配上心仪的耳饰配件，李女士便想着上网"淘"一下，拿到货品后，李女士拿去做鉴定，却发现名不副实。
李女士在淘宝上一家名为"璞谷珍珠金银配件批发"的店里购买了一对耳饰配件，一共1365元。商品名称为：18k厚金蝴蝶结耳钉空托，材质为18k黄金或白金。虽然商品的介绍中并没有涉及到关于钻石的信息，但是商家的实拍商品图上显示，这对蝴蝶结形状的耳钉空托上，的确镶有一些小钻石。李女士说，购买之前，她也曾问过店铺客服镶嵌的是否为钻石，客服肯定说这就是钻石，并告诉了李女士两个数据。
李女士（化名）：“店里的淘宝客服跟我说的是VS H以后，我就想着如果是人工的钻石，不可能有这种表述吧，所以我就下单了。”
7月10号左右，李女士收到货品后便将珍珠镶嵌好，寄去深圳做珠宝玉石首饰鉴定，8天后的鉴定结果告诉李女士，贵金属检测确实是18k黄金，但上面镶的却是仿钻。
李女士（化名）：“我看了一下，我就赶快在淘宝上和店家联系了，联系了以后他们就说，不会啊，他们就是真钻。”
在淘宝聊天记录中，店家告诉李女士他们确保发出去的配件是纯18k金钻石版的，还称，是经过质检合格才出的货。李女士不再相信这些说辞，便和店家协商退货退款，商家说除了可以退货退款之外，可以额外给李女士120元作为补偿，但这是有前提条件的。
李女士（化名）：“我不想改退款理由，我觉得改退款理由，感觉就像我拿了120元，我把这种人造钻石退了，商家还可以继续卖，我好像成了撒谎的帮凶。”
原来，李女士选的退货退款理由为"商品成分描述不符"，而商家同意退货退款且给予120元补偿的要求是，让李女士将退货退款原因改选为"其他"。之后记者曾致电商家，想了解其中情况，但商家电话未能接通。目前，李女士已经申请淘宝网介入此事处理。