40多克的旧金饰，最后换到手的只有17克，还得再补几千块钱？”近日，多位消费者向媒体爆料，称家中老人在知名品牌老凤祥参与黄金“以旧换新”活动时，遭遇严重的“克重缩水”，质疑商家利用老年人不熟悉规则，用“一口价”黄金混淆概念诱导消费。
游戏刺客乔
最扎心的案例来自一位老人：拿着40多克的老凤祥旧金去置换，一番操作下来，换回的新金仅有17克，克重直接“腰斩”还不止。另一位老人更离谱，27克的旧金经过两次置换，最后只剩16.8克，期间还被要求补交了8000多元。当子女发现不对劲想讨个说法时，不仅遭遇商家推诿“踢皮球”，甚至有门店店长直接拉黑了消费者的微信，维权之路彻底堵死。
记者在调查中发现，这背后其实是黄金置换的“潜规则”。老凤祥多家门店的“以旧换新”算法极为复杂，店员表述含糊不清。更诡异的是，同一件旧金在不同门店称出的重量竟然不一样。而被店员极力推荐的“一口价”黄金，往往不标注克重，也拒绝消费者在购买前称重。折算下来，这些精美的“一口价”黄金，每克单价往往远高于国际金价，利润空间巨大。
面对舆论质疑，老凤祥上海总部回应称，置换时店员应明确告知计价方式，消费者有权要求现场称重。如果确实存在诱导、隐瞒消费且证据确凿，可以协商处理。但记者实地走访发现，门店执行似乎并不“走心”，复杂的计价规则和模糊的话术，依然让普通消费者尤其是老年人，很难算清自己到底亏不亏。
L_uckyTIN
黄金保值，本应是给家人的一份安心，而不是给商家的一个套路。你或者家里的长辈在买黄金时遇到过“一口价”的坑吗？欢迎在评论区留言分享你的经历。
40多克的旧金饰，最后换到手的只有17克，还得再补几千块钱？”近日，多位消费者向媒体爆料，称家中老人在知名品牌老凤祥参与黄金“以旧换新”活动时，遭遇严重的“克重缩水”，质疑商家利用老年人不熟悉规则，用“一口价”黄金混淆概念诱导消费。
游戏刺客乔
最扎心的案例来自一位老人：拿着40多克的老凤祥旧金去置换，一番操作下来，换回的新金仅有17克，克重直接“腰斩”还不止。另一位老人更离谱，27克的旧金经过两次置换，最后只剩16.8克，期间还被要求补交了8000多元。当子女发现不对劲想讨个说法时，不仅遭遇商家推诿“踢皮球”，甚至有门店店长直接拉黑了消费者的微信，维权之路彻底堵死。
记者在调查中发现，这背后其实是黄金置换的“潜规则”。老凤祥多家门店的“以旧换新”算法极为复杂，店员表述含糊不清。更诡异的是，同一件旧金在不同门店称出的重量竟然不一样。而被店员极力推荐的“一口价”黄金，往往不标注克重，也拒绝消费者在购买前称重。折算下来，这些精美的“一口价”黄金，每克单价往往远高于国际金价，利润空间巨大。
游戏刺客乔
面对舆论质疑，老凤祥上海总部回应称，置换时店员应明确告知计价方式，消费者有权要求现场称重。如果确实存在诱导、隐瞒消费且证据确凿，可以协商处理。但记者实地走访发现，门店执行似乎并不“走心”，复杂的计价规则和模糊的话术，依然让普通消费者尤其是老年人，很难算清自己到底亏不亏。
L_uckyTIN
黄金保值，本应是给家人的一份安心，而不是给商家的一个套路。你或者家里的长辈在买黄金时遇到过“一口价”的坑吗？欢迎在评论区留言分享你的经历。