中国黄金总部对加盟店进货渠道的管控,主要依靠合同约束和声称的统一采购,但在实际执行中严重缺失,导致渠道失控。近期岳阳的“掺铼金条”事件,正是这种管控漏洞的集中体现。
湖南岳阳市民王先生花费19380元在中国黄金门店购买20克金条,准备用于结婚打制三金,但在加工时发现金条含有杂质,经检测确认为掺入了铼粉。更关键的是,门店无法提供正规进货凭证,且金条编码在中国黄金微信服务号上查询不到任何信息。
中国黄金客服回应称,涉事门店为加盟店,编码暂未录入系统,品牌所售黄金均为统一采购供货,但对进货记录和台账“暂时不了解”。
这一事件揭示了几个核心问题:
中国黄金旗下加盟店占比超过七成,这种快速扩张模式带来了管理挑战。总部管控进货渠道的方式,理论上包括:
然而,在实际操作中,管控严重失灵:
要解决进货渠道管控问题,中国黄金总部必须从“扩张优先”转向“管控优先”,具体措施包括:
品牌的价值建立在消费者信任之上,总部不能以加盟模式为借口推卸责任。只有筑牢进货管控防线,才能避免类似事件再次发生。
中国黄金总部对加盟店进货渠道的管控,主要依靠合同约束和声称的统一采购,但在实际执行中严重缺失,导致渠道失控。近期岳阳的“掺铼金条”事件,正是这种管控漏洞的集中体现。
岳阳事件暴露管控漏洞湖南岳阳市民王先生花费19380元在中国黄金门店购买20克金条,准备用于结婚打制三金,但在加工时发现金条含有杂质,经检测确认为掺入了铼粉。更关键的是,门店无法提供正规进货凭证,且金条编码在中国黄金微信服务号上查询不到任何信息。
中国黄金客服回应称,涉事门店为加盟店,编码暂未录入系统,品牌所售黄金均为统一采购供货,但对进货记录和台账“暂时不了解”。
这一事件揭示了几个核心问题:
中国黄金旗下加盟店占比超过七成,这种快速扩张模式带来了管理挑战。总部管控进货渠道的方式,理论上包括:
然而,在实际操作中,管控严重失灵:
要解决进货渠道管控问题,中国黄金总部必须从“扩张优先”转向“管控优先”,具体措施包括:
品牌的价值建立在消费者信任之上,总部不能以加盟模式为借口推卸责任。只有筑牢进货管控防线,才能避免类似事件再次发生。
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