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本想送母亲一份“足金”心意，不料却掉进了商家的“K金消费误区”。市民程女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，自己和母亲前往长宁区龙之梦商场的六福珠宝门店选购金饰，在反复强调“只考虑足金”的前提下，经店员推荐购入一对耳环。直到收到电子发票，她才惊觉，自己花费5842元买下的竟是含金量仅75%的“18K金”。门店是否履行了应有的提醒义务？又是否存在利用信息差误导消费者的行为？记者就此展开调查。
心仪足金
变18K金
程女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，3月3日，她特意和母亲前往六福珠宝，计划选购一款足金饰品作为老人的70岁生日礼物。“一进店我就跟店员说清楚要足金的，最好是按克重售卖的款式。”据程女士讲述，自己曾明确表态，对纯度不高的K金完全不考虑，就想给老人买件实实在在的足金首饰。
六福珠宝
在店员推荐下，程女士的母亲看中了一对耳环。该耳环为“一口价”商品，总重2.98克，标价7000多元，在打折后，程女士实际支付5842元。“老人很喜欢这个款式，虽然不是按克重卖，但我想着只要是足金就好，就爽快地付了钞票。”
3月8日，程女士收到店员发来的电子发票，仔细查看后发现，“规格型号”一栏清晰标注着“18K”。“我一下子就懵了！从挑选到付款，店员从没提过这是18K金，也没说明含金量，这明显是在误导我！”程女士越想越气：18K金含金量仅为75%，而足金的含金量需≥99.0%，二者价值差距明显。她算了一笔账：这对18K金耳环按75%的含金量核算，实际黄金重量仅约2.23克，折算下来每克黄金价格超过2600元，远超市面足金单价。
发票
店方核查
退货退款
新民晚报“新民帮侬忙”记者与程女士一同前往六福珠宝龙之梦店，门店内足金耳饰与18K金耳饰陈列在一起，消费者若不主动询问店员，只能通过商品价格标签区分材质与纯度。而该门店对18K金商品的标注并非通俗的“18K”，而是“金750”。
标注为“金750”
付款单据上标注的是“金750”
“我就是个纯外行，当时确实看到标签上写着‘金750’，但完全不知道这就是18K金，还以为750是一种特殊的制作工艺。”程女士表示，店内没有任何关于“金750”的解释说明，店员也没有主动告知“金750”与18K金的关联，就连付款单据上标注的也是“金750”，直到她事后上网查询，才知晓“金750”本质是K金，即黄金与其他金属熔合而成的合金。
店员解释，行业内“金750”“Au750”与“18K金”均指黄金含量为75%的合金，剩余25%为其他贵金属。该店员称，足金通常有“按克重”和“一口价”两种售卖方式，而18K金大多采用“一口价”出售，因此各金店每日公布的金价公告牌上，基本不会标注18K金的克单价。
针对程女士“为何全程未被提醒商品为18K金”的质疑，门店一名负责人回复，将调阅店内监控核实情况，并承诺后续会与程女士协商解决方案。之后，程女士反馈，在“新民帮侬忙”介入下，六福珠宝龙之梦店已同意退货退款，目前她已收到全额退款。
纯度标注
必须认准
新民晚报“新民帮侬忙”记者走访多家金店发现，不同品牌对18K金的标注不尽相同，大多数直接标注通俗叫法“18K”，有的也标注为“Au750”“金750”，各大黄金品牌的18K金饰一般都采用“一口价”模式售卖。
一名资深金店店员介绍，目前22K金因含金量91.6%、兼顾硬度与保值性，更受市场欢迎。相比足金，18K金和22K金的核心优势是质地更硬、更耐磨，能打造出更时尚、复杂的款式；而足金因纯度高、质地偏软，易变形，难以镶嵌宝石，款式相对传统。
业内人士特别提醒，消费者选购金饰时，首先要明确自身需求：是“买款式”还是“买黄金”。由于多数K金饰品采用“一口价”售卖，商家会将工费、设计费、品牌溢价等全部计入价格，折算后的每克金价往往远高于足金饰品。同时，消费者需仔细查看商品标签，拒绝模糊的纯度表述：18K金需认准“Au750/G750/18K”，22K金需认准“Au916/G916/22K”；选购时必须让店员确认材质与含金量，避免因信息差陷入消费陷阱，做到明明白白消费。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 夏韵
摄影 | 夏韵 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
烦心事、操心事、揪心事
——有困难上今日头条上海频道
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本想送母亲一份“足金”心意，不料却掉进了商家的“K金消费误区”。市民程女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，自己和母亲前往长宁区龙之梦商场的六福珠宝门店选购金饰，在反复强调“只考虑足金”的前提下，经店员推荐购入一对耳环。直到收到电子发票，她才惊觉，自己花费5842元买下的竟是含金量仅75%的“18K金”。门店是否履行了应有的提醒义务？又是否存在利用信息差误导消费者的行为？记者就此展开调查。
心仪足金
变18K金
程女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，3月3日，她特意和母亲前往六福珠宝，计划选购一款足金饰品作为老人的70岁生日礼物。“一进店我就跟店员说清楚要足金的，最好是按克重售卖的款式。”据程女士讲述，自己曾明确表态，对纯度不高的K金完全不考虑，就想给老人买件实实在在的足金首饰。
六福珠宝
在店员推荐下，程女士的母亲看中了一对耳环。该耳环为“一口价”商品，总重2.98克，标价7000多元，在打折后，程女士实际支付5842元。“老人很喜欢这个款式，虽然不是按克重卖，但我想着只要是足金就好，就爽快地付了钞票。”
3月8日，程女士收到店员发来的电子发票，仔细查看后发现，“规格型号”一栏清晰标注着“18K”。“我一下子就懵了！从挑选到付款，店员从没提过这是18K金，也没说明含金量，这明显是在误导我！”程女士越想越气：18K金含金量仅为75%，而足金的含金量需≥99.0%，二者价值差距明显。她算了一笔账：这对18K金耳环按75%的含金量核算，实际黄金重量仅约2.23克，折算下来每克黄金价格超过2600元，远超市面足金单价。
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标注为“金750”
付款单据上标注的是“金750”
“我就是个纯外行，当时确实看到标签上写着‘金750’，但完全不知道这就是18K金，还以为750是一种特殊的制作工艺。”程女士表示，店内没有任何关于“金750”的解释说明，店员也没有主动告知“金750”与18K金的关联，就连付款单据上标注的也是“金750”，直到她事后上网查询，才知晓“金750”本质是K金，即黄金与其他金属熔合而成的合金。
店员解释，行业内“金750”“Au750”与“18K金”均指黄金含量为75%的合金，剩余25%为其他贵金属。该店员称，足金通常有“按克重”和“一口价”两种售卖方式，而18K金大多采用“一口价”出售，因此各金店每日公布的金价公告牌上，基本不会标注18K金的克单价。
针对程女士“为何全程未被提醒商品为18K金”的质疑，门店一名负责人回复，将调阅店内监控核实情况，并承诺后续会与程女士协商解决方案。之后，程女士反馈，在“新民帮侬忙”介入下，六福珠宝龙之梦店已同意退货退款，目前她已收到全额退款。
纯度标注
必须认准
新民晚报“新民帮侬忙”记者走访多家金店发现，不同品牌对18K金的标注不尽相同，大多数直接标注通俗叫法“18K”，有的也标注为“Au750”“金750”，各大黄金品牌的18K金饰一般都采用“一口价”模式售卖。
一名资深金店店员介绍，目前22K金因含金量91.6%、兼顾硬度与保值性，更受市场欢迎。相比足金，18K金和22K金的核心优势是质地更硬、更耐磨，能打造出更时尚、复杂的款式；而足金因纯度高、质地偏软，易变形，难以镶嵌宝石，款式相对传统。
业内人士特别提醒，消费者选购金饰时，首先要明确自身需求：是“买款式”还是“买黄金”。由于多数K金饰品采用“一口价”售卖，商家会将工费、设计费、品牌溢价等全部计入价格，折算后的每克金价往往远高于足金饰品。同时，消费者需仔细查看商品标签，拒绝模糊的纯度表述：18K金需认准“Au750/G750/18K”，22K金需认准“Au916/G916/22K”；选购时必须让店员确认材质与含金量，避免因信息差陷入消费陷阱，做到明明白白消费。
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