吴女士在2月21日从泰州高港时代广场的周大生门店购买了一枚足金戒指，第二天觉得圈口不合适就回去更换，店员表示需要从总部调货，新戒指于27日送到，当时吴女士没有仔细查看，只记得质保单上没写克重和价格，也没有吊牌，店员现场称了重量后她就收下了。
过了几天,她发现戒指里面刻的是"周大金",不是"周大生",让朋友拿来同款对比,结果也一样是"周大金",这下她不放心了,赶紧翻出录音和聊天记录,店员承认是工作失误,说黄金是真的足金,只是钢印打错了,愿意免费换一个带"周大生"钢印的。
吴女士不同意这个说法,她表示自己是冲着周大生这个品牌去购买的,为此多花了钱,结果拿到手的却是一个没有注册、也没有公开销售过的"周大金"产品,即便黄金本身是真的,也不能算作正品,于是她依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定提出"假一赔三"的索赔要求,但店家直接拒绝了她的请求,只同意更换商品。
这件事的关键不在于金子真假,而在于牌子被换了,周大生是全国连锁的大品牌,周大金听起来像是蹭热度,消费者信任的是这个牌子,不是光看含金量,现在连钢印都能出错,下次可能连金子都会掺点别的东西,虽然没有证据说他们故意造假,但流程太宽松,明显管理不严。
查了一下，周大生去年在黑猫投诉里“标签不对”和“质保单缺失”的问题增加了将近五成，很多金店现在都是总部发货、门店没有现货，等东西到了才拆包，消费者根本没机会当场核对钢印，老凤祥和六福珠宝早就采用激光刻字加吊牌的双重保障，系统还绑定销售单号，周大生这套旧方法，确实有点跟不上时代了。
网上有人晒出以前的购物单据，显示买过周大福品牌的戒指，标签上却写着周大金的名字，让人猜测这两个牌子是不是有过什么联系，到现在也没人出来说明情况，吴女士还没去找市场监管部门处理，事情还在店里来回扯着，看起来像她这样遇到类似问题的人，可能还有不少。
吴女士在2月21日从泰州高港时代广场的周大生门店购买了一枚足金戒指，第二天觉得圈口不合适就回去更换，店员表示需要从总部调货，新戒指于27日送到，当时吴女士没有仔细查看，只记得质保单上没写克重和价格，也没有吊牌，店员现场称了重量后她就收下了。
过了几天,她发现戒指里面刻的是"周大金",不是"周大生",让朋友拿来同款对比,结果也一样是"周大金",这下她不放心了,赶紧翻出录音和聊天记录,店员承认是工作失误,说黄金是真的足金,只是钢印打错了,愿意免费换一个带"周大生"钢印的。
吴女士不同意这个说法,她表示自己是冲着周大生这个品牌去购买的,为此多花了钱,结果拿到手的却是一个没有注册、也没有公开销售过的"周大金"产品,即便黄金本身是真的,也不能算作正品,于是她依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定提出"假一赔三"的索赔要求,但店家直接拒绝了她的请求,只同意更换商品。
这件事的关键不在于金子真假,而在于牌子被换了,周大生是全国连锁的大品牌,周大金听起来像是蹭热度,消费者信任的是这个牌子,不是光看含金量,现在连钢印都能出错,下次可能连金子都会掺点别的东西,虽然没有证据说他们故意造假,但流程太宽松,明显管理不严。
查了一下，周大生去年在黑猫投诉里“标签不对”和“质保单缺失”的问题增加了将近五成，很多金店现在都是总部发货、门店没有现货，等东西到了才拆包，消费者根本没机会当场核对钢印，老凤祥和六福珠宝早就采用激光刻字加吊牌的双重保障，系统还绑定销售单号，周大生这套旧方法，确实有点跟不上时代了。
网上有人晒出以前的购物单据，显示买过周大福品牌的戒指，标签上却写着周大金的名字，让人猜测这两个牌子是不是有过什么联系，到现在也没人出来说明情况，吴女士还没去找市场监管部门处理，事情还在店里来回扯着，看起来像她这样遇到类似问题的人，可能还有不少。