冰山理论：看懂一个人，关键在水下

　　一个人的行为，就像浮在水面的冰山一角。真正决定其方向的，是隐藏在水下的庞大山体。读懂冰山理论，就看懂了人性的深度。

　　三大经典冰山理论：

　　1. 弗洛伊德：心理冰山

　　· 意识（10%）：我们能察觉的思想、情绪。

　　· 前意识：可通过回忆唤起的记忆、经验。

　　· 无意识（90%）：驱动我们行为的本能、欲望、创伤，是真正的“幕后主宰”。

　　2. 萨提亚：个人冰山

　　· 行为：外在表现（争吵、沉默）。

　　· 感受：愤怒、悲伤（对感受的感受：我为自己的愤怒感到羞耻）。

　　· 观点：内心的假设和认知。

　　· 期待：对自己、对他人的期待。

　　· 渴望：共通的（被爱、被认可、有价值）。

　　· 自我：我是谁？真正的本我。

　　3. 麦克利兰：胜任力冰山

　　· 水上部分（表象）：知识、技能（易培养、易衡量）。

　　· 水下部分（核心）：角色定位、自我认知、特质、动机（难察觉、难改变，却决定长期绩效）。

　　 模型应用：

　　· 自我认知：当出现负面情绪或行为时，顺着萨提亚冰山往下探索，找到根源的“渴望”或“观点”，才能真正解决问题。

　　· 人际沟通：不要只针对对方的“行为”反应，要看到他行为之下隐藏的“感受”和“渴望”。

　　· 人才选拔：不要只关注知识和技能（水上），更要考察其深层动机和价值观（水下），这才是决定人才能否长期发展的关键。

　　本文标题：冰山理论：看懂一个人，关键在水下

　　本文链接：http://www.hniuzsjy.cn/yingshi/39043.html