靖捷,品牌导师天猫总裁靖捷：赢在未来的能力是数字化的消费者运营

　　封面新闻记者 崔江

　　随着消费升级逐渐成为主流消费趋势，企业如何利用数字化升级品牌成为当务之急。为了更好地辅导品牌适应新的市场需求，8月9日四川品牌大会邀请天猫总裁靖捷担任品牌导师，他以阿里巴巴新零售的实践经验为蓝本，提出在这个时代，所有品牌必须利用互联网、信息技术，走向一个数字化经营、数字化转型之路。

　　“四川品牌大会”活动是由封面新闻、华西都市报发起，本次活动将汇聚封面智库的专家学者、品牌企业代表、相关职能部门以及市民等各方进行探讨四川品牌塑造计划，研判四川商品全球趋势，讨论四川品牌国际机遇、共商四川产品输出全球。此前已经新浪、百度、苏宁、阿里云、淘宝大学、中译语通、京东等巨头强势助阵，整个活动将一直持续到9月。

　　中国商品出口不代表中国品牌出海

　　帮助包括四川品牌在内的中国品牌出海成为近几年中国企业的一个主旋律。靖捷说，现在有大量的商家、品牌商在国内的发展已经非常成功，他们的供应链完善，商品设计和生产能力完备，于是开始思考怎样才能走向海外更广阔的市场。

　　“中国商品出口不代表中国品牌出海。”靖捷说道，实际上，中国的商品走向海外历史悠久，古代有丝绸之路，近代有郑和下西洋，而在中国过去的二三十年，鼓励出口是一个非常重要的发展引擎。“但我们的目标还不止于此，因为我们要让更多的中国品牌、中国智造走出海外。”

　　在靖捷看来，中国品牌走向海外跟中国商品走向海外之间还有一个距离，他不仅希望能够帮助更多海外商品进入中国，把中国的商品销售给海外消费者，更加希望能够帮助中国品牌走向海外市场。

　　“我们如何要在中国做得很好，同时让中国制造、中国创造、中国方案，能走向全球。我们能用换道超车的思维，让中国制造和中国创造走向全球，这才是真正的中国方案。”靖捷说，而这个背后则是生态和数字化。

　　新零售下品牌最重要的资产是数据

　　数字化也是阿里巴巴新零售战略的核心要义之一，这其中包含着品牌塑造的哲学。靖捷认为，新零售之下，赢在未来的能力是数字化的消费者运营，沉淀的最重要的资产是数据化 的消费者关系，所有的品牌、服务商都在定位自己，都在朝数据驱动的方向走。“数据只有使用才能够产生价值。我们认为，大数据是新商业时代的原油，但数据越用越有价值，因为会产生新的数据。”

　　“新零售的核心是消费者，思考他们需要什么，生活方式是什么，价值观是什么，什么东西决定他们的好恶，什么影响他们的行为，靠填鸭式的教育广告是不是能够影响他们，还是适得其反？”靖捷说，这一系列对用户的判断就是来源于品牌的数字化，更是直接关系着品牌的成败。

　　靖捷提出，基于这样的判断，新零售趋势下，品牌首先要研究娱乐和商业结合。“粉丝经济是一个例子。网红在双十一有非常震惊的表现，很多网红店铺半小时内售謦。”

　　“但网红经济背后一定还是数据驱动的供应链，一定是用大数据做用户洞察，并且迅速反映成供应链上游商品设计、生产、供给。”靖捷认为，新零售在商业各个方面发生变化，它初始于销售端，从货架式销售走向多样化导购类销售、粉丝经济类销售。这些变化都和企业品牌的塑造息息相关。

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