盼盼木门怎么样

　　大河报·豫视频记者 张阳

　　北京市民王先生近日反映：他在京东平台的“盼盼木门旗舰店”支付三万余元定制木门，到货安装后发现品牌、材质均与约定不符。在与商家短暂沟通后，对方失去联系，王先生的维权过程遇到困难。

　　高价定制“盼盼”品牌门 货不对板后商家失联

　　王先生说，2024年10月20日，他在京东平台的“盼盼木门旗舰店”为新家订购了卧室门、卫生间门及厨房推拉门，共计支付31560元。

　　2025年1月10日，木门从郑州发往北京并完成安装。王先生在查验时发现，收到的并非其订购的“盼盼”品牌木门，而是品牌名为“金太阳智慧门窗”的产品。

　　王先生表示：“不仅品牌不对，门的板材也不是我们事先沟通的木料，锁具并非约定的静音锁，填充物等材料也与描述不符，铝合金轨道、玻璃的规格也和订货时商定的情况存在差异，产品质量存在问题。”

　　当天，王先生立即联系“盼盼木门旗舰店”客服，对方答复“和安装师傅沟通完毕后再商量处理意见”。但此后三天，客服均显示不在线。

　　1月14日，王先生向京东客服反映情况。京东平台介入后，旗舰店客服才回应称工人春节前已放假，并留下一个联系手机，机主为网店老板谭某。

　　然而春节过后，从2月26日起，旗舰店客服持续不在线，谭某的电话无人接听，微信也将王先生拉黑。更让王先生不安的是，他发现春节前在平台上与商家工作人员商定门材质、颜色、质量、价格等聊天记录已被单方面删除。

　　网店已关闭 运营方“河南东盼”曾自称代理多品牌家具

　　记者调查发现，王先生下单的电商平台“盼盼木门旗舰店”目前已无法搜索到，该网店下架前，王先生曾保存相关备案信息，显示该网店注册时使用的公司是“河南东盼建材有限公司”（下称“河南东盼”）。

　　记者多次尝试通过公开渠道联系该公司主要人员，均未成功，其目前运营状况成谜。

　　值得注意的是，记者在BOSS直聘上查询到河南东盼曾发布招聘“电商客服”。岗位职责明确包括“京东旗舰店客户咨询问题的解答”、“安排订单对接，配合运营完成相关店铺工作”以及“相关售后工作”。

　　在该招聘信息的备注说明里，该公司写明：“我公司线下在河南省内经销商近60家，线上京东旗舰店有盼盼木门、箭牌卫浴、箭牌瓷砖、大自然木地板等6个旗舰店。”

　　此信息显示，河南东盼公司或曾同时运营多个品牌的电商平台旗舰店。

　　宜昌盼盼称系“冒用” 消费者已举报并准备起诉

　　无奈之下，王先生联系到“宜昌盼盼木制品有限责任公司”高管韩先生。记者核实，韩先生同时也是“宜昌盼盼木制品有限责任公司”在河南本地的分公司“河南盼盼木制品有限公司”的法定代表人兼董事长。

　　据韩先生称，郑州这家河南东盼是“冒用”了盼盼品牌及相关资质在电商平台开设店铺经营。

　　但他同时表示，宜昌盼盼木制品有限责任公司可以委托北京分公司去王先生家查看，对不合格产品帮助修改，理由是“传出去对盼盼品牌声誉影响也不好”。

　　至于“河南东盼建材有限公司”与“宜昌盼盼木制品有限责任公司”“河南盼盼木制品有限公司”是否有关联，韩先生告诉记者，“这个东盼和我们公司没有关系”。

　　为何河南东盼为何在网店商品上标明为“盼盼木门”，且自称拥有“盼盼木门”的相关商标授权？韩先生表示，此事涉及到公司内部管理，不便回答。

　　对于韩先生的说法，王先生表示质疑，“如果真是单纯冒用，他们（韩先生）为什么要提出派人来？这里面的关系太复杂了”。

　　记者也就此情况向韩先生进一步了解。韩先生表示，市场上确实存在不少假冒伪劣盼盼品牌产品的情况，其公司（指宜昌盼盼木制品有限责任公司）对此高度重视，也正在进行大力整顿，此次王先生遇到的问题也在其公司的整顿范围之内。

　　目前，王先生尚未对涉事木门进行权威质量检测。他表示：“我准备在郑州起诉河南东盼，并要求宜昌盼盼木制品有限责任公司共同承担连带责任。”

　　他的诉求包括拆除假冒伪劣木门、退款、赔偿间接损失和精神损害。

　　据悉，王先生近日已将此事反映给郑州市郑东新区市场监督管理局，并已被受理。

　　针对此事，河南金纬律师事务所张扬律师分析认为，若河南东盼确实存在冒用盼盼品牌资质及商标的行为，则涉嫌商标侵权；其向消费者提供的产品与约定严重不符，且品牌不符、质量低劣，则构成消费欺诈。

　　作为网络交易平台提供者，如果未能尽到对入驻商家资质的审慎审核义务，也可能需要承担相应的法律责任。

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