中联地产,与特区同发展 让每个“家”安心

　　贝壳深圳爱心助残活动。

　　贝壳找房APP。

　　贝壳找房副总裁、东南区域总经理戴明奎。

　　2025年8月26日，深圳经济特区建立45周年。从“开荒牛”到“创新城”，这座城市不仅见证了国家改革开放的伟大进程，也孕育了无数锐意进取、砥砺创新的企业。

　　贝壳找房（深圳）科技有限公司（下称“贝壳找房”）在深圳的发展历程，是一部扎根、创新与奋进的篇章，不仅推动了地产经纪行业的变革，还积极履行社会责任，“让每个‘家’更安心。”

　　撰文：李荣华

　　受访单位供图

　　与城共生

　　从文化碰撞到扎根深土的破局之路

　　2015年，贝壳的前身链家带着北方基因进入深圳市场，在收购中联地产时，首先面临的是南北文化的碰撞。

　　贝壳找房副总裁、东南区域总经理戴明奎回忆，“初到深圳时，北方文化与这座城市开放包容、高效务实、注重价值共赢的发展特质形成了鲜明对比。

　　“这种碰撞让我深刻认识到不同地域文化对发展理念的塑造，也促使我重新理解市场规律与价值导向，这是一次难得的思想启迪与认知升级。”戴明奎称。

　　作为地产经纪行业竞争最激烈的城市之一，深圳聚集了多家本土强手，开发商资源高度集中，贝壳初期在规模、品质与效率的平衡中走过弯路。

　　但是经过多年发展，到2023年，团队重新定义“客户”：不仅是终端消费者，更包括合作店东、品牌方及内部员工，以“客户思维”重构决策逻辑，贝壳已经找到了与城市共生的节奏。

　　深圳市场的“大开大合”特性更考验中介经纪人的应变能力，倒逼贝壳精准把控策略力度，在起伏中夯实根基。

　　如今，贝壳深圳已链接12家新经纪品牌，从“外来者”成长为深扎社区的“邻里”，成为城市社区生活的重要参与者。

　　微光成炬

　　用服务革新与公益温度编织城市善意

　　在深圳房产交易领域，贝壳的创新始终瞄准行业痛点。

　　2020年11月起，贝壳在深圳全国首推“透明收佣”政策，明确业主和客户佣金，通过合同迭代、系统管控实现“双向透明”，从根源终结“吃差价”“二次收费”等乱象，彼时贝壳1600余家深圳门店同步公示标准，2万余名经纪人接受规范培训，成为深圳市房地产中介协会“佣金透明化”号召的率先践行者。

　　“敢承诺更敢赔付”的底气，体现在实打实的保障中。

　　自2020年6月起，贝壳深圳的“安心服务承诺”累计退赔垫超9655单、金额超9624万元，从真房源核验到漏水维修保障，用真金白银为交易兜底。

　　贝壳深圳在2021年推出签约服务中心，配备高学历签约经理和标准化流程，将NPS客户净推荐值提升至85%，荣获深圳市消委会“放心消费承诺单位”认证。

　　“推动行业规范、提升专业度，是我们始终不变的初心，承诺既要‘说得出’，更要‘做得到’。”戴明奎强调。

　　发展至今，贝壳特有的真房源+ACN合作网络+一站式签约，成为扎根深圳的特有模式。

　　贝壳集团公益的种子也早已发芽成长。

　　从链家时代捐建希望小学、设立“格林互助”基金，到如今深耕社区，“我来教您用手机”公益课堂在深圳走进300余个社区，500名志愿者服务超6万人次长者；“我来教您防跌倒”项目课程联动医院资源，已在深圳30余个社区开课……从社区反馈来看，贝壳的公益项目切实解决了居民痛点。

　　这些微光汇聚成炬，让企业责任可触可感。

　　向新而行

　　在科技与多元布局中锚定“居住未来”

　　面对市场周期与行业变革，贝壳正从“房产交易平台”向“新居住服务生态”跨越。

　　2025年3月，深圳贝壳圣都整装开业，将“智慧交易中心”与“整装体验区”结合，实现“买房+装修”一站式服务；惠居业务托管近2万套房源，让租住更具品质。

　　未来，贝壳深圳的公益规划将围绕三个方向深化：聚焦“一老一小”、数字化赋能和AI应用、生态共建，打造可持续的社区公益平台，继续坚持“做难而正确的事”，让商业向善成为企业发展的核心驱动力。

　　“我们要打造‘住的入口’，从买卖租房到装修托管，让服务覆盖居住的全周期，这既是业务拓展，更是对‘美好居住’的回应。”戴明奎表示。

　　数字化转型是另一重发力点。依托VR看房、“吉签”系统、AI内容工具等技术，贝壳深圳线上交互效率持续提升；“银河计划”已赋能深圳1500名服务者，构建起350万粉丝的新媒体矩阵，让“顾问式经纪人”通过短视频传递专业价值。

　　站在深圳45周年的节点回望，这座“科技之城”的创新基因与贝壳的“居住服务”理念正在深度共振。

　　从透明交易到社区公益，从单一经纪到多元生态，贝壳的每一步都与城市发展同频——正如戴明奎所说：“深圳让梦想照进现实，而我们，只想让每个‘家’更安心。”

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　　“好房节·钜惠818”活动来了

　　8月15日至24日，贝壳深圳启动“好房节钜惠818”活动，以“盛夏热卖捡漏特价，科技助力优选好房”为核心，为鹏城置业者打造购房盛宴。

　　贝壳深圳与与鸿荣源、卓越、满京华、远洋等多家开发商合作，活动集结南山、福田等多区域优质房源，设“特价房专区”，房源真实透明，低至85折，单套最高直降175万元。

　　活动依托AI智能找房技术精准匹配房源，VR全景看房实现720度沉浸式体验，提升选房效率。用户登录贝壳找房APP或官网活动页面，可参与互动赢取多重福利。